Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MAYLI SHOP

A Mayli Shop é uma empresa voltada à venda de produtos no modelo atacado, destinada a revendedores. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar adquirindo produtos para fins comerciais (revenda), estando de acordo com as regras abaixo descritas.

Por se tratar de venda em atacado, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Somente serão aceitas solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto entregue em desacordo com o pedido (modelo ou tamanho diferente do adquirido);
• Produto com defeito de fabricação.

Não realizamos trocas ou devoluções por motivo de:
• insatisfação com cor ou estampa;
• escolha incorreta de tamanho pelo cliente;
• desistência ou arrependimento;
• preferência pessoal.

Importante:
Por se tratar de venda em atacado, não é possível escolher cor ou estampa, apenas modelo e tamanho. As cores e estampas são enviadas de forma sortida, conforme disponibilidade em estoque.

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, através do e-mail:
suportemaylishop@gmail.com

A solicitação deverá conter:
• número do pedido;
• descrição do ocorrido;
• fotos do produto com etiqueta e sem sinais de uso.

Após análise, sendo constatado erro ou defeito de fabricação, a Mayli Shop se responsabilizará pelo procedimento de troca ou reembolso.

3. PEÇAS ÍNTIMAS

Por se tratarem de itens de uso íntimo, seguindo normas de higiene e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

4. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA ANÁLISE

Não serão aceitos produtos:
• usados;
• lavados;
• com odor;
• sem etiqueta;
• com sinais de mau uso;
• danificados pelo cliente.

Toda devolução passará por análise técnica da equipe da Mayli Shop.

5. REEMBOLSO

Em caso de produto em falta no momento da separação do pedido, a Mayli Shop entrará em contato com o cliente para oferecer:
• substituição por outro produto equivalente; ou
• reembolso do valor correspondente à peça ausente.

O prazo para reembolso é de até 20 (vinte) dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou confirmação da indisponibilidade da peça.

O valor do frete não será reembolsado, exceto nos casos de erro ou defeito comprovado.

6. PRAZO FINAL PARA RECLAMAÇÕES

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para apresentar qualquer contestação. Após esse prazo, entende-se que o pedido foi recebido corretamente e não serão aceitas solicitações posteriores.

LEIA COM ATENÇÃO.
AO EFETUAR A COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA.
CASO NÃO CONCORDE COM AS CONDIÇÕES, NÃO FINALIZE A COMPRA.