Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - Mayli Shop

Olá! Agradecemos pela sua compra na Mayli Shop. Caso precise realizar uma troca ou devolução, aqui estão as informações importantes para facilitar o processo.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet ou telefone, com entrega em domicílio, podem ser canceladas dentro de 7 dias a partir do recebimento da encomenda. O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do dinheiro sem necessidade de justificativa.

Além disso, caso o produto apresente defeito, a loja virtual deve realizar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Para isso, entre em contato conosco por meio do suportemaylishop@gmail.com. A solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Envie fotos do produto com a etiqueta e informe o número do pedido. Se aprovado, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Política para Troca de Peças Íntimas:
Conforme a legislação vigente, peças íntimas, como lingeries, só podem ser trocadas ou devolvidas após análise e comprovação de que não foram utilizadas. Para isso, o produto deve ser enviado em perfeitas condições, acompanhado da etiqueta original e sem qualquer indício de uso. Em caso de aprovação, procederemos com a troca ou devolução.

Lembre-se de que defeitos causados por uso inadequado são de responsabilidade do comprador. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!